Konflikthantering
Konflikter kan vara jobbigt! Lär dig hur du hanterar men framförallt förebygger, förstår och hanterar konflikter på arbetsplatsen. Kursen innehåller praktiska exempel på konfliktsituationer och hur man kan göra för att hantera dem.
Kursen konflikthantering passar dig som vill kunna jobba proaktivt med konflikter och hantera dem på ett professionellt sätt när de väl uppkommer. Den passar dig som har en chefsbefattning, är projektledare eller jobbar inom HR. Det du får lära dig är bland annat:
- Vad är egentligen en konflikt?
- Konstruktiva och destruktiva konflikter
- Diagnosmodeller och diagnosverktyg för konflikter
- Olika typer av konfliktsyner och konfliktstilar
- Konfliktbeteenden och hur vår hjärna påverkar olika typer av konfliktsituationer
- Förutsättningar hur man hanterar konflikter och hur man medlar
- Arbetsmiljöansvar (AFS)
Efter kursen kommer du ha skaffat dig förutsättningar att förebygga konflikter, diagnostisera uppkomna konflikter och hur man hantera dem.
Kurs Innehåll
Del 1 - Introduktion
Del 2 - Konflikter
Del 3 - Konflikthantering
Del 4 -Förebygga konflikter
Del 5 - Besvärliga medarbetare
Del 6 - Sammanfattning
Om läraren
Ej inskriven
Kurs Inkluderar
- 20 lektioner
- 17 Quiz
- Kurs Certificate